服务与支持

华御集团拥有完善的技术支持服务体系,我们为客户提供现场支持、远程支持和项目开发服务等一列的技术支持服务。

华御集团

<华御集团客户服务示意图>

现场支持

华御现场支持服务不仅包括现场安装服务、方案咨询、现场故障定位、解决服务等传统的被动服务内容,还包括信息安全方案规划、设备健康检查、安全运营优化、功能升级及系统培训等等主动服务项目。

远程支持

通过热线、网络(QQ、邮箱、MSN、传真)、远程登录和远程管理等方式向客户提供更直接的服务。

公司对所有产品提供一年的免费售后服务,对用户提出的软件BUG及时修改。对远程可解决的问题立刻响应,远程无法解决的问题确保在48小时之内赶到用户现场解决问题。一年免费服务期满后,我公司承诺提供终身的收费售后支持。

开发服务

为用户提供个性化需求/产品开发服务。

华御专业的服务邮箱:support@cinsec.com,专人及时处理邮件内容。

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